毎日マーケラボ #144 アウトプット

ラポールを築けた状態で

深いヒアリングをして

120％理解してあげて

現場の悩み相談すると

ボレットが出てくる。

ボレット出し

→目標20分

お客さんがイメージできた

言語化できた悩みや不安を

ヒアリングで回収するようにする。

これが過去のトラウマと

連動することもよくある。

また電話のスクリプトは直しまくって

何度も取り組むようにする。

ヒアリングをする中で

お客さんの世界観での

変な常識をキャッチする。

理想の世界も分かっていない事が多い

ヒアリングしてみつけるようにする

そして、最後は共感。

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正直、難しいなという印象

ヒアリングについての動画を

全部見直す必要はあるが

ラポールをまずは築くということ。

その上で深掘りをしていく。

その時に一緒にするようにしてあげたり

選択肢を与えてあげる。

まずは、お客さんの世界観は

見つけていこうと思います。