コンセプトの部分→キャラ ①誰から期待されたいのか 誰に見てもらいたいのかの まずは人を決める。 ②インスタ 運用していく中で そのお客さん（リスト）に 実際に何をしてほしいのか決める ③それをしてもらうために どんな情報があるといいなって 思うのかを…